Años después de retirar del mercado uno de sus relojes inteligentes por baterías sobrecalentadas que quemaron a personas, Fitbit acordó pagar una multa civil de 12,25 millones de dólares al gobierno de EE. UU. para resolver las acusaciones de que conocía el riesgo pero no lo informó de inmediato como exige la ley.
La Comisión de Seguridad de Productos de Consumo (CPSC) del país dicho Ayer, el fabricante de dispositivos portátiles para monitorear el estado físico aceptó los términos del acuerdo, lo que puso fin a las afirmaciones de que, a pesar de recibir los primeros informes de quemaduras en 2018, Fitbit no notificó al organismo de control de seguridad de manera oportuna. El recordar La presentación de los relojes inteligentes Fitbit Ionic se anunció finalmente en 2022 en coordinación con la CPSC.
Si bien no hubo demasiados incidentes relacionados con baterías defectuosas (115 informes de sobrecalentamiento de Ionics en los EE. UU., con 78 informes de lesiones por quemaduras), la CPSC dijo que Fitbit estaba muy consciente del problema mucho antes del retiro. Incluso intentó solucionar el problema con una actualización de software en 2020 (antes de Google). completando su adquisición de Fitbit), pero la actualización no logró resolver el problema, dijo la CPSC.
«A pesar de poseer información que respaldaba razonablemente la conclusión de que los relojes inteligentes contenían un defecto que podría crear un peligro sustancial para el producto o crear un riesgo irrazonable de lesiones graves, Fitbit no informó inmediatamente a la Comisión como se requería», dijo la comisión en un comunicado.
Google completó su adquisición de Fitbit en enero de 2021 y finalmente se retiró muchos aspectos de las operaciones de Fitbit en su propio ecosistema para 2023, manteniendo al mismo tiempo el negocio más pequeño como una marca distinta. A pesar de que el gigante de Chrome tomó posesión de Fitbit, tomó más de un año hasta que se emitió el retiro del mercado de los dispositivos Ionic en marzo de 2022, abordando los riesgos de sobrecalentamiento que se conocían antes de la adquisición.
Le preguntamos a Google, que ahora maneja consultas de prensa sobre la marca Fitbit, por qué no informó inmediatamente el problema a la CPSC una vez que tomó posesión del reloj inteligente. El capo de la web se negó a responder.
«La seguridad del cliente sigue siendo nuestra principal prioridad y nos complace resolver este asunto con la CPSC derivado del retiro voluntario de Fitbit Ionic en 2022», nos dijo un portavoz.
El acuerdo no incluye ninguna admisión de irregularidades por parte de Fitbit (o Google, que no se menciona ni una sola vez en el acuerdo). acuerdo (PDF)). Sin embargo, los términos requieren que Fitbit mejore sus prácticas de cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo y presente un informe anual sobre sus esfuerzos de cumplimiento.
«Fitbit debería haber informado inmediatamente de numerosos incidentes de sobrecalentamiento, incluidas quemaduras de segundo y tercer grado… muchas de estas lesiones podrían haberse evitado», dijo el comisionado de la CPSC, Richard Trumka, sobre el acuerdo. «Espero que esta sanción disuada a los fabricantes, distribuidores y minoristas de ignorar sus responsabilidades». ®
