Meta ha vuelto a ser criticada por su modelo de pago o consentimiento en la UE.
El queja Proviene de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), que ha escrito a las autoridades de aplicación de la ley de la UE sobre la preocupación de que la última política de pago o consentimiento de Meta pueda estar infringiendo leyes y violando la Ley de Mercados Digitales (DMA).
Las preocupaciones incluyen preocupaciones de que los consumidores puedan ser dirigidos hacia las opciones preferidas de Meta gracias a un diseño de interfaz confuso y una degradación del servicio para los usuarios que no dan su consentimiento para que la empresa utilice sus datos personales.
Agustín Reyna, director general de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), calificó de «cosméticos» los cambios realizados por Meta ante las preocupaciones sobre su política y dijo:
«En nuestra opinión, el gigante tecnológico no aborda la cuestión fundamental de que a los usuarios de Facebook e Instagram no se les presenta una elección justa y está haciendo un intento débil para argumentar que está cumpliendo con la legislación de la UE mientras sigue empujando a los usuarios hacia su sistema de anuncios comportamentales. .
«Es importante que las autoridades de protección de datos y consumidores y la Comisión Europea investiguen rápidamente la última política de Meta y, si es necesario, tomen medidas inmediatas y efectivas para proteger a los consumidores».
El modelo de pago o consentimiento de Meta tiene como objetivo dar a los usuarios locales una opción: pagar o dar su consentimiento para ser perfilados y rastreados mediante la recopilación de datos. El modelo fue controvertido desde el principio y atrajo críticas a principios de 2024 de grupos de privacidad y derechos del consumidor en la UE.
La empresa realizó los cambios en un intento de cumplir con la legislación de la UE.
En noviembre de 2024, Meta hizo actualizaciones al modelo, que incluía reducir el precio de la suscripción sin anuncios en un 40 por ciento y permitir que los clientes que utilizan el servicio de forma gratuita puedan optar por que se les muestren menos anuncios personalizados.
Para el BEUC esto no es suficiente. El grupo dijo: «La nueva versión de la política de pago o consentimiento de Meta no aborda los problemas fundamentales que los grupos de consumidores identificaron en el enfoque inicial de pago o consentimiento del gigante tecnológico».
Meta no está muy impresionada con la declaración del BEUC.
Matt Pollard, jefe de comunicaciones de privacidad y competencia para EMEA en Meta, dijo El Registro«Estamos totalmente en desacuerdo con la interpretación de BEUC: los cambios que hemos anunciado van más allá de lo que exige la legislación de la UE».
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