Uber lanzó un nuevo conjunto de características el lunes que podría eliminar algo de fricción para las personas con animales de servicio. La compañía ahora permite que los manejadores notifiquen automáticamente a los conductores que viajan con un animal de servicio.
En blogChris Yoon, un gerente de producto de Uber, escribió que «se unió a Uber con una misión singular: ayudar a expandir la accesibilidad en el viaje compartido, incluso para aquellos que confían en los animales de servicio». Él dice que él y otros viajeros ciegos a menudo envían mensajes a los conductores por adelantado para informarles sobre sus animales de servicio. Las nuevas características de hoy pueden automatizar eso para ellos si lo desean.
Los conductores que consideran rechazar los paseos tendrán que pensarlo dos veces, y algo más. Si el conductor solicita una cancelación después de enterarse del animal de servicio, Uber enviará automáticamente un recordatorio en la aplicación de que hacerlo es no solo contra política de la empresa pero también la ley. Uber dice que los conductores que rechazan los viajes con animales de servicio «pueden perder el acceso permanentemente a la plataforma».
Los pasajeros que optan por las nuevas funciones recibirán automáticamente un mensaje después de que un conductor se cancele, pregunte qué sucedió y ofrece soporte adicional. Aquellos que no usan la función pueden contactar a la compañía a través de la aplicación o por teléfono.
Los pasajeros pueden configurar la función a través de la aplicación Uber. Ir a Cuenta> Configuración> Accesibilidady tocar Animal de servicio. Luego le pedirá que complete un formulario de elegibilidad y elija qué partes de la función (como notificar al controlador con anticipación) desea encender.
Este artículo apareció originalmente en Engadget en https://www.engadget.com/transportation/uber-wants-to-make-rides-ice-for-people-with-service-animals-210958456.html?src=rssss
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