Las vacaciones son probablemente el peor momento para que una actualización de software inutilice los auriculares Meta’s Quest, pero esa es exactamente la situación en la que nos encontramos ahora. Según publicaciones en Reddit y Foros propios de Meta.Los usuarios están experimentando problemas con los auriculares Quest 2, Quest 3 y Quest 3S nuevos y existentes, esencialmente encerrándose en un mensaje de error o en una pantalla negra interminable después de instalar su software más reciente.
No está del todo claro qué está causando el error, aunque una teoría popular en los foros de Meta parece centrarse en dispositivos que no se han utilizado por un tiempo. Esencialmente, si bien los usuarios que ejecutan el firmware Quest más reciente parecen poder actualizar sus dispositivos sin problemas, aquellos que actualizan desde versiones anteriores del firmware tienen más probabilidades de encontrar problemas (eso me incluiría a mí, aunque mis auriculares están actualmente a unos cientos de millas). lejos de mí, por lo que tendré que confiar en los informes de los usuarios).
Sin embargo, según Reddit, el problema también parece ser común en los auriculares más nuevos. Aquí, los usuarios informan que los auriculares nuevos intentarán la actualización tan pronto como se enciendan, lo que generará un mensaje de error tan pronto como se complete la actualización.
Es posible que los nuevos auriculares que hayan estado en un estante por un tiempo también ejecuten firmware obsoleto, pero un hilo común en los foros de Reddit y Meta es que los restablecimientos de fábrica no ayudan y deben evitarse. Lo más probable es que simplemente no puedas iniciar y te quedes atrapado en una pantalla negra hasta que te rindas.
Si bien los miembros del foro Meta dicen que el servicio al cliente originalmente no ayudó más allá de sugerir que compraran un Quest reacondicionado como reemplazo, desde entonces la compañía ha cambiado de opinión. Actualmente, Meta está sugiriendo Los propietarios de Quest que experimentan el problema intentan reiniciar los auriculares apagándolos y luego manteniendo presionado el botón de encendido durante 45 segundos antes de soltarlo.
No es una solución garantizada, pero es mejor que nada. Supuestamente, una solución más sólida está en camino, ya que Meta dice que está trabajando para resolver el problema «lo antes posible».
Por ahora, los redditors que experimentan el problema recomiendan a los nuevos propietarios de Quest que eviten encender sus auriculares, mientras que los propietarios existentes de Quest deben posponer cualquier actualización. Presumiblemente, los nuevos propietarios de Quest también podrían encender sus auriculares en un lugar sin wifi para evitar la actualización, aunque la funcionalidad de un nuevo auricular estará muy limitada sin acceso a Internet.
