Esta semana, la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo anunció que Fitbit acordó pagar un acuerdo de 12,25 millones de dólares por uno de sus relojes inteligentes más antiguos, que tenía un defecto en la batería que dejó a algunos usuarios con quemaduras graves. Mientras tanto, la propia Fitbit anunció que algunos de sus relojes inteligentes más recientes (el Sense y el Versa 3)También puede tener un problema con el sobrecalentamiento de las baterías. eso podría representar un peligro para los usuarios y está actualizando su software para solucionar el problema.
¿Cuál es el problema con Sense y Versa 3?
Según un aviso publicado en el Centro de ayuda de FitbitAlgunos (no todos) los dispositivos Sense y Versa 3 tienen una batería defectuosa que podría sobrecalentarse y posiblemente causar quemaduras. Ambos relojes se lanzaron en 2020. Hasta ahora, Fitbit no ha identificado ningún reloj más nuevo que tenga este problema.
Qué hacer si tienes un Sense o un Versa 3
Fitbit dice que están implementando una actualización para los relojes afectados (nuevamente, no cada Sense o Versa 3) que limitarán la capacidad de su batería. Fitbit dice: “La actualización mejorará la estabilidad del rendimiento de la batería del dispositivo y reducirá el riesgo de sobrecalentamiento de la batería. Como resultado, la batería durará períodos más cortos entre cargas y es posible que tengas que cargar tu dispositivo con más frecuencia”.
Si usted no Quiero actualizar tu dispositivo, lástima. Según ese aviso, después de varios días, su dispositivo se restablecerá de fábrica. Esto significa que eliminará todos los datos que no se sincronizaron con su teléfono y tendrá que realizar el proceso de configuración nuevamente. Durante el proceso de configuración, se instalará la nueva actualización de firmware. No parece haber una manera de seguir usando el dispositivo sin la actualización.
Sabrá que su dispositivo debe actualizarse gracias a las notificaciones que se enviarán a su teléfono, al dispositivo y a su correo electrónico.
Puedes obtener $50 si tienes un Sense o Versa 3 “afectado”
Para suavizar el golpe, Fitbit ha configurado un forma puede completar para “determinar la elegibilidad” para un “apaciguamiento” de $50 si su dispositivo fue uno de los que se vio obligado a actualizarse. Fitbit dice que podría tomar una semana verificar si eres elegible, tiempo durante el cual es posible que te pidan más información, y luego otras tres semanas para procesar el pago.
Fitbit también acordó pagar una multa por un problema anterior peligroso con la batería.
Si bien no debería afectar a ningún usuario actual de Fitbit, la compañía también acordó pagar un acuerdo de 12,25 millones de dólares a la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. por un problema anterior con la batería. El Ionic, un reloj inteligente lanzado en 2017, comenzó a quemar las muñecas de las personas ya en 2018, según los informes que recibió la compañía.
En 2020, el mismo año en que se suspendió el Ionic, Fitbit lanzó una actualización de la batería para reducir el riesgo de sobrecalentamiento (hmm, suena familiar), pero continuó recibiendo informes de quemaduras. Trabajaron con la CPSC para realizar un retiro completo en 2022. Puede Encuentre más información sobre ese retiro aquí.
El acuerdo que Fitbit está pagando ahora no está dirigido a los consumidores que tenían los relojes afectados (esa compensación debía abordarse con el retiro del mercado), sino a la propia CPSC, por no notificar a la agencia gubernamental sobre un producto tan gravemente peligroso. Hubo 78 informes de quemaduras, incluidos dos informes de quemaduras de tercer grado y cuatro informes de quemaduras de segundo grado, dice la CPSC. La empresa también debe «mantener controles y procedimientos internos diseñados para garantizar el cumplimiento de la Ley de Seguridad de Productos de Consumo (CPSA)».
Una actualización de la batería no es necesariamente una solución ideal para los consumidores. Por ejemplo, la empresa matriz de Fitbit, Google, recientemente lanzó una actualización de batería para sus antiguos teléfonos Pixel 4a (lanzado en 2020) que, según algunos usuarios, inutiliza los dispositivos. Me comuniqué con Fitbit para preguntarle si la actualización de Sense y Versa 3 está relacionada con el acuerdo de la CPSC y actualizaré este artículo si recibo respuesta.
