Debería ser tan fácil cancelar un servicio como suscribirse a él, y por fin, está a punto de estarlo. Para cualquiera que se haya encontrado atrapado en un laberinto interminable de llamadas de servicio al cliente que intenta cancelar una suscripción,especialmente cuando la empresa no quiere que—El religión finalmente está en camino. La Comisión Federal de Comercio (FTC) ha introducido una nueva regla que requerirá que las empresas hagan que la cancelación de suscripciones sea tan simple como inscribirse para ellas. Esto es lo que necesitas saber.
La regla «Haga clic para cancelar»
Bajo el nueva regulación de la FTCSi puede registrarse para obtener un servicio en línea con un solo clic, las empresas deben proporcionar un proceso de cancelación igualmente directo. No más llamadas telefónicas largas, enlaces de cancelación enterrados o procedimientos complicados de varios pasos. Esta regla amigable para el consumidor tiene como objetivo eliminar lo que se conoce «patrones oscuros«Aka prácticas de diseño engañoso que hacen que sea innecesariamente difícil cancelar suscripciones.
Lo que esto significa para ti
Cuando la regla entre en vigencia a finales de este año el 31 de marzo, los suscriptores tendrán derecho a:
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Cancelar sus suscripciones a través del mismo método que usaron para registrarse
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Acceder a un mecanismo de cancelación simple que es fácil de encontrar y usar
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Evite las conversaciones obligatorias con especialistas en retención
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Recibir una confirmación clara cuando su suscripción ha sido cancelada
Mientras esperamos que se aplique la nueva regla, echemos un vistazo a algunas estrategias para administrar y cancelar suscripciones no deseadas.
Administre sus suscripciones ahora
Comience revisando su tarjeta de crédito y los extractos bancarios para identificar todas las suscripciones activas. Es posible que se sorprenda al descubrir que está pagando los servicios que rara vez o nunca usa. Cree una hoja de cálculo o use una aplicación de seguimiento de suscripción para mantener una descripción general de sus pagos recurrentes. Aquí está nuestro resumen de los mejores gerentes de suscripción Para cancelar los servicios que ya no está utilizando.
Para una acción inmediata, pruebe estos métodos:
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Consulte la configuración de su cuenta en el sitio web del servicio para obtener opciones de cancelación
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Busque «(nombre de la empresa) + Cancelar suscripción» para encontrar enlaces directos
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Use la aplicación móvil de la compañía, que a veces ofrece procesos de cancelación más fáciles
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Envíe un correo electrónico al servicio al cliente con una solicitud clara de cancelación directa
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Documente todos los intentos de cancelación, incluidas las capturas de pantalla y la correspondencia por correo electrónico
Además, su banco o compañía de tarjetas de crédito puede ser un aliado poderoso. Use las herramientas de gestión de suscripción de su emisor de su tarjeta o comuníquese con su banco para detener los pagos automáticos. En el futuro, considere usar números de tarjeta de crédito virtual para nuevas suscripciones, que le permiten controlar los permisos de pago.
El resultado final
La nueva regla de la FTC es un gran alivio. Si bien las empresas se adaptan a cumplir con estas regulaciones, mantenerse atento a sus suscripciones y conocer sus derechos como consumidor sigue siendo esencial. Los días de las experiencias de cancelación frustrantes pueden estar numeradas, pero hasta entonces, ser proactivo sobre la gestión de sus suscripciones es su mejor defensa contra los cargos no deseados.
Protéjase en el futuro leyendo los términos de cancelación mientras se registra para nuevas suscripciones, estableciendo recordatorios de calendario antes de que terminen las pruebas gratuitas y manteniendo registros de todas las confirmaciones de cancelación. Recuerde que el enfoque más efectivo para la gestión de suscripción es la prevención: antes de registrarse en cualquier servicio nuevo, asegúrese de comprender no solo cómo comenzar, sino también cómo terminarlo.
