UNA PAREJA ha recibido 1.700 € después de que su vuelo estuviera sobrevendido y se cancelara su reemplazo.

Los residentes de Vitoria-Gasteiz debían abordar un vuelo de Vueling desde Gran Canaria a Barcelona el 10 de diciembre de 2022, pero fueron rechazados por overbooking.

Se les proporcionó un vuelo de sustitución que fue cancelado después de esperar 12 horas en el aeropuerto.

La pareja se vio obligada a pasar la noche en un hotel, pagando la cena y el desayuno.

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Foto: Cordon Press

Durante la terrible experiencia, Vueling supuestamente no ofreció ninguna asistencia y no respondió a las solicitudes de reembolso después del hecho.

La pareja buscó ayuda de Facua Euskadi, la organización de derechos de los consumidores del País Vasco.

Más de dos años después, la pareja ganó el caso y obtuvo una considerable suma de 1.7003,44 €: 103,44 € por los gastos de espera, 800 € en compensación por el primer vuelo con overbooking y otros 800 € por el segundo vuelo cancelado.

Vueling no puso fácil el proceso, obligando a Facua a solicitar el dinero a la aerolínea en tres ocasiones.

En un primer momento, Vueling se negó a pagar la compensación por el segundo vuelo, alegando que formaba parte del mismo viaje (tenía el mismo destino).

Facua se resistió, diciendo que era una «clara violación de la legislación europea» no compensar a los pasajeros afectados por vuelos cancelados, lo que obligó a Vueling a ceder.

Se refieren al Reglamento UE CE 261/2004 (11 de febrero), que establece compensaciones y ayudas a los pasajeros en caso de denegación de embarque, cancelación o grandes retrasos de los vuelos.

En el caso de la pareja, el vuelo superó los 1.500 kilómetros, por lo que tuvieron derecho a una compensación de 400€ por cada vuelo y billete, alcanzando un total de 1.600€.

“La aerolínea también debería ofrecer alojamiento, comida y bebida gratis durante el tiempo que estén esperando. También deberían brindar transporte desde y hacia el aeropuerto”, dijo Facua.

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