Las autoridades de salud de Gibraltar han defendido sus procedimientos de despacho de ambulancia después de las críticas públicas a su respuesta a atender a un bebé de una semana.
La Autoridad de Salud de Gibraltar (GHA) afirmó que solo ha recibido dos quejas formales desde que implementó un nuevo sistema el año pasado, los cuales se resolvieron sin una intervención significativa.
El incidente que involucró al bebé desencadenó una revisión integral bajo el marco de gobernanza clínica del GHA, según el gobierno.
Dijo que la ministra de Salud, Gemma Arias-Vásquez, contactó personalmente a la familia afectada, prometiendo una investigación exhaustiva.
«El GHA es consciente del reciente incidente compartido en las redes sociales que involucran la respuesta de emergencia a un bebé de una semana», dijo en un comunicado.
«Aunque este asunto no se ha planteado como una queja formal, el GHA, como parte de su marco de gobernanza clínica, inició una revisión exhaustiva de las circunstancias que rodean este evento».
Los asesores independientes con sede en el Reino Unido ya han verificado los estándares del sistema de despacho, proporcionando tranquilidad adicional sobre su integridad operativa.
El GHA también explicó que utiliza el sistema de despacho de prioridad médica (MPDS) reconocido a nivel mundial, un protocolo de manejo de llamadas de emergencia basado en evidencia utilizado en todo el mundo.
Todo el personal de despacho ha completado capacitación integral y ha logrado la certificación de envío médico de emergencia.
«Asegurar la seguridad y el bienestar de todos los que buscan atención de emergencia siguen siendo nuestra máxima prioridad», dijo Arias-Vásquez.
La controversia destaca el intenso escrutinio que enfrenta los servicios médicos de emergencia, donde cada segundo y cada decisión pueden tener consecuencias críticas.
