Un problema técnico suspendió brevemente los vuelos de American Airlines en todo Estados Unidos en Nochebuena.
American Airlines dice El Registro que el problema tecnológico afectó a los sistemas necesarios para las liberaciones de vuelos. En respuesta, la FAA informes que la aerolínea solicitó una orden de parada a nivel nacional, que comenzó alrededor de las 11.50 UTC y duró aproximadamente una hora.
En un comunicado, la aerolínea más grande de Estados Unidos atribuyó la interrupción a un problema de «proveedor de tecnología», pero no nombró ni avergonzó a ningún proveedor específico.
«Ese problema se resolvió y los vuelos se reanudaron. Pedimos disculpas sinceras a nuestros clientes por las molestias de esta mañana. Estamos todos manos a la obra mientras nuestro equipo está trabajando diligentemente para llevar a los clientes a donde necesitan ir lo más rápido posible», dijo un estadounidense. El portavoz de las aerolíneas dijo El Registro en un correo electrónico.
American Airlines no abordó reg’s preguntas sobre si resolver el problema podría resultar en retrasos o interrupciones adicionales durante la temporada navideña.
La aerolínea anima a los clientes a utilizar su aplicación móvil o visitar su sitio web para obtener información sobre cómo la interrupción puede haber afectado sus vuelos y conexiones.
El incidente se produce en medio de una de las temporadas de viajes más ocupadas del año, con la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) esperando para examinar a casi 40 millones de pasajeros durante el período pico de viajes de Navidad y Año Nuevo.
A medida que avanzan las interrupciones en los viajes transmitidas por la tecnología, una inmovilización de una hora está lejos de ser lo peor. En los últimos años, hemos visto numerosas situaciones en las que los fallos de TI han dejado a millones de personas varadas. Hace dos años, un colapso informático en Southwest Airlines dejó aproximadamente 2 millones de viajeros varado ya que las tripulaciones se vieron obligadas a programar vuelos manualmente en lo que más tarde se describió como un proceso «extraordinariamente difícil» y «tedioso y largo».
Más recientemente, la ahora infame interrupción de Crowdstrike trajo gran parte del mundo de TI paralizará. Se estima que la actualización defectuosa del sistema de detección de subprocesos Falcon falló y desactivó más de 8 millones de máquinas Microsoft Windows en todo el mundo. Entre ellos se encontraban más de 37.000 sistemas. operado por Delta Airlines. El incidente provocó retrasos en los viajes de más de 1,3 millones de personas, según reveló más tarde la aerolínea. ®
